Question et réponse

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Question et réponse

Vous trouverez un aperçu des concessionnaires Multicycle agréés sur notre page de concessionnaires.

Où puis-je voir tous les modèles? Vous pouvez vous rendre dans l’un de nos centres d’expérience pour cela.

La période de garantie commence avec l’achat et n’est valable que pour le premier propriétaire. La garantie n’est pas transférable et ne s’applique pas aux vélos d’occasion. La garantie n’est pas prolongée lorsque le cadre ou les pièces sont remplacés.

Vous pouvez contacter votre revendeur Multicycle pour commander des pièces Multicycle originales et adaptées.

Votre revendeur est votre point de contact pour la garantie. Il est le mieux à même de juger cela. En cas de doute ou de discussion, la pièce concernée peut être envoyée par votre revendeur au service après-vente et garantie de Multicycle pour évaluation. En cas de garantie ou de clémence, Multicycle le remboursera à votre concessionnaire. Aucun remboursement n’est effectué en dehors du réseau de concessionnaires Multicycle.

Malheureusement, il n’y a pas de réponse claire à cela. Cela dépend de nombreux facteurs différents. Considérez, par exemple, le poids total du vélo et du cycliste, la surface, le type de pneus, la pression des pneus et la température extérieure.

Non, nous ne le recommandons même pas. Il est préférable de déconnecter le vélo du chargeur après une charge complète et de débrancher le chargeur de la prise murale.

Si vous n’utilisez pas votre vélo électrique pendant une période prolongée, il est sage de charger la batterie à au moins 60%. Nous vous déconseillons de mettre votre batterie sur le chargeur pendant une période plus longue. Chargez la batterie au moins une fois tous les 2 mois, puis assurez-vous qu’elle est chargée à au moins 60%.

La période de garantie sur les vélos Multicycle est de 2 ans. Pour plus d’informations, veuillez consulter les conditions de garantie ou votre revendeur.

  • Chargez complètement votre batterie avant le départ.
  • Assurez-vous que la pression des pneus est correcte (ceci est indiqué sur le côté du pneu).
  • Tirez le meilleur parti de vos engrenages. Démarrez avec une vitesse légère et passez à la vitesse supérieure dès que vous commencez. Utilisez les engrenages comme vous le feriez avec un vélo sans assistance.
  • Stockez et chargez la batterie à température ambiante en hiver. La charge sera plus rapide et la température plus élevée offre une meilleure plage.
  • Réglez le support aussi bas que possible.

Vous pouvez télécharger le manuel d’utilisation des vélos électriques avec un moteur Brose via ce lien.

Pour les vélos électriques équipés d’un moteur Shimano, téléchargez le manuel via ce lien.

Multicycle ne livre les vélos que conformément aux spécifications décrites et illustrées. Si vous souhaitez effectuer des réglages sur votre Multicycle, votre concessionnaire pourra peut-être les organiser pour vous. Demandez à votre revendeur Multicycle quelles sont les possibilités.

Un vélo bien ajusté est très important pour une position assise optimale. Votre revendeur Multicycle se fera un plaisir de vous conseiller.

Votre revendeur Multicycle peut vous conseiller au mieux à ce sujet. Cela dépend de nombreux facteurs tels que le type de système d’engrenage, l’utilisation du vélo, les conditions météorologiques et la surface

En cas de service / garantie, vous devez toujours contacter votre propre revendeur Multicycle. Votre revendeur est votre interlocuteur et vous proposera une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Oui, si vous retirez la clé du système, non seulement le système est éteint, mais la batterie est également protégée contre le vol.

Vous pouvez télécharger les conditions de garantie via ce lien.