Interview mit dem Gründer
"MULTICYCLE BRINGT DEN SINN VON CUSTOMER LINK ZURÜCK"
Ein Interview mit Nico und Annemieke Bieleveldt, den Gründern von Multicycle
Interview mit nico und annemieke bieleveldt
Vor vierzig Jahren standen Nico und Annemieke Bieleveldt an der Wiege von Multicycle. Nach zwanzig Jahren verabschiedeten sie sich, aber sie schauen immer noch mit großem Engagement und warmem Gefühl auf die Entwicklungen in „ihrem Unternehmen“. Gemeinsam schauen wir uns an, wie Multicycle entstanden ist, was die Stärke dieser kleinen Fahrradfabrik war und ist und sie werfen auch einen Blick auf die aktuellen Entwicklungen und die Zukunft von Multicycle.
Als Kind war Nico total verrückt nach Autos. Das ist noch sichtbar. Wenn Sie ihr Haus betreten, sehen Sie als erstes eine Vitrine voller wunderschöner Miniaturautos. Die Tatsache, dass Nico auf Fahrrädern gelandet ist, ist daher ein reiner Zufall: „In den 1960er Jahren fragte mich der Fahrradgroßhändler Winkelhorst, ob ich Vertriebsmitarbeiter im Fahrradhandel werden möchte. Ich habe das sieben Jahre lang gemacht und es ging wie eine Rakete. Dort habe ich das Gefühl für den Fahrradhandel bekommen.
Eigenes Geschäft
Nach diesen sieben Jahren landete Nico bei Peugeot. Sie wollten auch mit Fahrrädern auf den Markt kommen. Als er sich nach weiteren sieben Jahren bei all den Veränderungen bei Peugeot nicht mehr zu Hause fühlte, entstand nach und nach die Idee, eine eigene Firma zu gründen: „Zu dieser Zeit hatte ich diesen Handel so im Griff, jeder kannte mich und ich wusste jeder . Wenn Sie dann die Chance bekommen, sich selbst zu starten, werden Sie es tun. Natürlich liegt es auch in meinen Genen. Ich komme aus einer Unternehmerfamilie und bin damit aufgewachsen. “
„Das war’s“, fügt Annemieke hinzu, „wenn dieses Laufwerk nicht da gewesen wäre, um etwas für sich zu haben, hätten Sie es nie getan, dann wäre Multicycle niemals dort gewesen. Wenn Sie Peugeot verlassen wollten, konnten Sie überall hingehen. Jeder kannte Sie in der Fahrradindustrie, und die großen Unternehmen Gazelle, Batavus, wollten mit Ihnen zusammenarbeiten. “
Was die Wahl damals leichter machte, war die Tatsache, dass Annemieke wieder selbst arbeiten wollte. „Die Kinder waren jetzt etwas älter und es war nicht so, als würde ich zu Hause sitzen. Bevor die Kinder ankamen, arbeitete ich viel für Wirtschaftsprüfungsunternehmen. Deshalb dachte ich zunächst, ich würde wieder einen Bürojob suchen. Aber dann kam Nico die Idee, ein eigenes Unternehmen zu gründen, und mir wurde schnell klar, dass wir das gemeinsam tun können. Die Zusammenarbeit beim Aufbau eines Unternehmens hat viele Vorteile. Ich weiß nur, wie es ist und ich weiß auch, dass er es Tag und Nacht macht. Also sagte ich: dann werde ich teilnehmen! “ Nico: Also hatte ich den besten Buchhalter in den Niederlanden. Ich habe den Handel gemacht, war den ganzen Tag unterwegs und Annemieke hat alles im Büro, in der Verwaltung und in der Organisation gemacht. Zusammen ein goldenes Team “.
Familiengefühl
Was Multicycle seit jenen frühen Jahren auszeichnet, ist das Gefühl, dass aus der Zusammenarbeit große Dinge entstehen. Beide sehen das als die wahre Stärke von Multicycle. Annemieke: „Wir haben aus familiären Gründen gearbeitet. Bei den Mitarbeitern hatten wir das Gefühl „wir machen es zusammen, wir legen unsere Schultern zusammen ans Steuer“. So haben wir aber auch auf die Kunden hingearbeitet. Wir waren eine kleine Firma, und wir können mehr als eine große Firma. Wenn sie ein Fahrrad von uns abholen wollten, das sie dringend brauchten, sagten wir: „Hol es heute Abend bei uns zu Hause ab.“ Und als ein solcher Kunde vorbeikam, machten wir eine Tasse Kaffee oder servierten ein Getränk. So ging es “.
Familiengefühl
Die verschiedenen Teile ihrer Fahrräder kamen aus der ganzen Welt. Dies bedeutete oft eine Lieferzeit von neun Monaten und erforderte daher eine gute Planung. Nico sieht dieses Stück „Zeitmanagement“ auch als einen der kniffligen Aspekte im Beruf an. „Wir hatten nie Fahrräder auf Lager. Alles wurde immer verkauft. Das war natürlich sehr schön, aber dann muss man sicherstellen, dass die bestellten Fahrräder pünktlich fertig sind. Sie müssen liefern. Man musste also neun Monate im Voraus denken und neun Monate im Voraus planen. “
Dieser Planungs-, Produktions- und Lieferprozess ist auch durch die Zusammenarbeit mit den Kunden gekennzeichnet. „Die Großaufträge kamen im Herbst, wir nennen das die Winteraufträge“, sagt Nico. „Und als die Sonne im Frühling anfing zu scheinen, musste man wirklich sicherstellen, dass diese Fahrräder fertig waren. Denn dann begann der Verkauf für unsere Kunden. Jeder will nach draußen gehen. Es war eine Frage der Teamarbeit. Unsere Kunden konnten verstehen, dass wir das Zelt im September nicht schließen konnten, und sie verstanden auch, dass wir als Kleinunternehmer sechs Monate oder länger keine Fahrräder auf Lager haben konnten. “
Im Frühjahr beschleunigen
Annemieke fügt hinzu: „Wir haben im Winter niemals einen Arbeitnehmer auf Arbeitslosengeld gesetzt. Wir haben immer Menschen am Arbeiten gehalten. Wir wollten nicht, dass sie plötzlich mit 30% weniger Gehalt zu tun haben. Also sagten wir zu unseren Mitarbeitern: Es ist jetzt eine ruhige Zeit, also gibt es weniger Druck, aber wenn der Frühling beginnt, müssen Sie alle gut beschleunigen. Auf diese Weise könnten wir es mit unseren Mitarbeitern vereinbaren und auf diese Weise auch unseren Kunden erklären. “
„In der Zeit vor dem Sommer war es oft so, dass die Mechaniker samstags in der Werkstatt waren“, sagt Annemieke. „Es wurden alle Anstrengungen unternommen, um die bestellten Fahrräder vor den Sommerferien auszuliefern. Letztendlich erwarten Kunden, dass Sie liefern. Das erwarten sie sicherlich von einem Unternehmen wie dem unseren. Ein kleines Unternehmen mit kurzen Kommunikationswegen. Es war das Rosinenbrot alter Jungen, und selbst wenn wir auf dem Kopf standen, mussten wir sicherstellen, dass das Fahrrad geliefert wurde. Und das haben wir auch arrangiert. Manchmal ging es so weit, dass Sie andere Händler fragten, ob sie noch einen bestimmten Fahrradtyp hätten. Dann holten wir das Fahrrad und lieferten es dem Kunden, der es brauchte. So haben sie sich gegenseitig geholfen. Diese Methode ist jetzt ganz anders. Derzeit entscheidet sich Multicycle für eine begrenzte Anzahl von Modellvarianten. Dies stellt sicher, dass die mehr als 180 Händler kürzere Lieferzeiten haben. Dies ermöglicht es ihnen, ihren Kunden Klarheit zu bieten. Dies erleichtert ihnen die Auswahl des für sie am besten geeigneten Fahrrads. “
Begeisterung und Wissen
Multicycle ist derzeit an vielen weiteren Fronten in Bewegung, der Fahrradhersteller hat sich in den letzten 1,5 Jahren stark entwickelt und bringt eine völlig neue Linie auf den Markt. Immer noch sehr solide holländische Fahrräder, aber mit einem modernen Look. Stabilität und Qualität sind von größter Bedeutung. Die Tourenräder und E-Bikes sind sowohl für aktive Radsportbegeisterte als auch für das jüngere Publikum geeignet.
Nico und Annemieke begrüßen die aktuelle Entwicklung. „Wir fahren auch selbst Elektrofahrräder. Der Markt für Freizeitfahrräder ist irgendwann gesättigt, daher muss etwas Neues eingeführt werden, um diesen Markt am Laufen zu halten. Und das ist das Elektrofahrrad geworden. Dies hat dem Fahrradmarkt wieder einen enormen Schub gegeben. Anfangs waren sie vor allem bei den Senioren beliebt, aber jetzt kann man auch sehen, wie die jüngere Generation wechselt, die Schüler, die etwa 15 Kilometer von den Dörfern zur Schule radeln müssen. Der Markt hat also auch in dieser Ecke einen enormen Schub erhalten. “
Wenn sie über diese Entwicklungen sprechen, hört man immer noch ein großes Engagement für die Fahrradwelt. Nico: Die Multicycle-Broschüren befinden sich hinten in unserem Auto und werden im Urlaub mitgenommen. Wir verteilen diese Broschüren oft am zweiten Tag. Früher wurde über Autos gesprochen und jetzt geht es um Fahrräder. Und jeder weiß, dass wir aus der Fahrradindustrie kommen, daher dreht sich das Gespräch schnell um diese Fahrräder, und es ist natürlich sehr schön, dass wir die Broschüren immer bei uns haben. Ich denke auch, dass die Leute das von uns erwarten, sie erwarten die Begeisterung und sie erwarten das Wissen.
Wenn wir morgen wieder anfangen, wird es uns wieder gut gehen
Mehrrad jetzt: ein gutes Gefühl
Abgesehen von allen notwendigen und wichtigen Neuerungen sehen Nico und Annemieke auch, dass der Kurs bei Multicycle nun allmählich etwas zurück zu „ihrer Zeit“ geht. Multicycle möchte das Gefühl der Kundenbindung zurückbringen. Nico: „Die Welt ist jetzt natürlich ganz anders, also wird es nie so sein, wie wir gearbeitet haben. Indem Sie jedoch klein und nah am Kunden bleiben, können Sie sich deutlich von den großen Unternehmen unterscheiden. Die Fahrradhändler sind oft „Privatunternehmer“ und fühlen sich bei den kleineren Fahrradherstellern viel wohler. Schließlich geht es um die menschliche Dimension, darum, Platz für die von Ihnen getroffenen Vereinbarungen zu schaffen und nicht mit allen Arten von Kaufverpflichtungen zu arbeiten, wie es die großen Jungs tun. Das stellt sicher, dass sie es dir geben. “
Dieser Goodwill-Faktor ist laut Annemieke ein wichtiger Aspekt. „Man muss es sich gegenseitig gewähren und man muss es zusammen tun. Letztendlich sind Sie voneinander abhängig. Es ist sehr wichtig, dass sich die Mitarbeiter geschätzt fühlen und eine gute Zeit haben. Und wenn unsere Mitarbeiter uns helfen, ein schönes Produkt zu liefern, erkennen die Händler, unsere Kunden, dass sie mit diesem schönen Produkt gutes Geld verdienen können. Und Sie behandeln diese Kunden auch gut. Sie sind bereit für Ihre Kunden und sie wissen es. Du machst es zusammen und musst es einander gewähren. Das ist der ultimative Erfolgsfaktor von Multicycle “.
Rückblickend sagt Annemieke: „Wir haben gerade mit einer großen Halle angefangen, in der sich nichts befindet, Nico unterwegs und ich allein im Büro. Und als wir nach zwanzig Jahren aufhörten, sah ich mich um und dachte: Wir haben ein großartiges Unternehmen aufgebaut, ein finanziell gesundes Unternehmen, ein kleines Unternehmen mit einem großartigen Produkt. Und das haben wir gut gemacht. “
Nico: Und wenn wir morgen wieder von vorne anfangen, wird es uns wieder gut gehen. Nach einer Zeit großer Turbulenzen bei Multicycle sehen Nico und Annemieke nun, wie das Unternehmen einen Kurs segelt, der Vertrauen schafft. „Ich habe ein gutes Gefühl dabei“, sagt Nico. Allmählich entsteht wieder ein Unternehmen im Geiste des Multicycle, das wir vor vierzig Jahren gegründet haben. Es gibt jetzt wirklich gute Leute und zusammen schaffen sie es einfach „.