Interview med grundlæggeren

/
Interview med grundlæggeren

'MULTICYCLE GIVER FØLELSE AF KUNDETILBEHØR TILBAGE'

Et interview med Nico og Annemieke Bieleveldt, grundlæggerne af Multicycle

Interview med nico og Annemieke bileveldt

For fyrre år siden grundlagde Nico og Annemieke Bieleveldt Multicycle. Efter tyve år sagde de farvel, men de ser stadig på udviklingen inden for ‘deres firma’ med stort engagement og varme følelser. Sammen ser vi på, hvordan Multicycle blev til, hvad styrken var og er i denne lille cykelfabrik, og de ser også på den aktuelle udvikling og fremtid for Multicycle.

Som barn blev Nico fuldstændig idoliseret af biler. Det er stadig synligt. Når du kommer ind i deres hjem, er det første, du ser, et udstillingsvindue fuld af smukke miniaturebiler. At Nico endte på cykler er derfor rent tilfældigt: ”I 1960’erne spurgte cykelgrossisten Winkelhorst mig, om jeg ville blive en repræsentant inden for cykelbranchen. Jeg gjorde det i syv år, og det løb som et urværk. Der fik jeg fornemmelsen af ​​cykelhandlen.

Egen forretning

Efter disse syv år sluttede Nico på Peugeot. De ønskede også at komme ind på markedet med cykler. Da han efter yderligere syv år ikke længere følte sig hjemme med alle forandringerne inden for Peugeot, opstod ideen gradvist om at starte sit eget firma: ”Jeg havde et sådant greb om handelen på det tidspunkt, alle kendte mig og jeg alle vidste . Hvis du så får chancen for at starte dig selv, skal du gøre det. Det er selvfølgelig i mine gener. Jeg kommer fra en iværksætterfamilie, så jeg voksede op med det. ”

”Det er det”, tilføjer Annemieke, “hvis det ikke havde været for det drev at have noget for dig selv, ville du aldrig have gjort det, så ville Multicycle aldrig have eksisteret. Når du ønskede at forlade Peugeot, kunne du gå hvor som helst. Alle kendte dig i cykelindustrien, og de store virksomheder, Gazelle, Batavus, ville arbejde sammen med dig ”.

Det, der gjorde valget lettere på det tidspunkt, var det faktum, at Annemieke selv også ønskede at komme tilbage på arbejde. ”Børnene var lidt ældre i mellemtiden, og det var ikke for mig at sidde hjemme. Inden børnene kom, arbejdede jeg meget for regnskabsfirmaer. Derfor tænkte jeg oprindeligt, at jeg ville begynde at lede efter et kontorjob igen. Men så kom Nico på ideen om at starte for sig selv, og det var hurtigt klart for mig, at vi kunne gøre det sammen. At arbejde sammen om at opbygge en virksomhed har mange fordele. Jeg ved bare, hvordan det er, og jeg ved også, at han går efter det dag og nat. Så jeg sagde: så er jeg inde! ” Nico: ”Så jeg havde den bedste revisor i Holland. Jeg handlede, var på farten hele dagen, og Annemieke gjorde alt på kontoret, administrationen og organisationen. Sammen et gyldent hold ”.

Familiefølelse

Hvad der kendetegner Multicycle fra de første år, var følelsen af, at smukke ting stammer fra samarbejde. De ser begge dette som den virkelige styrke ved Multicycle. Annemieke: ”Vi arbejdede ud fra en familiefølelse. Hos medarbejderne havde vi følelsen ‘vi gør det sammen, vi sætter skuldrene på rattet sammen’. Men det var også sådan, vi arbejdede over for kunderne. Vi var en lille virksomhed, og vi kan gøre mere end en stor virksomhed. Hvis de ville komme og hente en cykel hos os, som de presserende havde brug for, sagde vi: ‘afhent den hos os i aften’. Og når en sådan kunde kom forbi, lavede vi en kop kaffe eller en drink. Sådan gik det. “

Familiefølelse

De forskellige dele af deres cykler kom fra hele verden. Dette betød ofte en leveringstid på ni måneder og krævede derfor en god planlægning. Nico ser også dette stykke ‘tidsstyring’ som et af de vanskelige aspekter i erhvervet. ”Vi havde aldrig nogen cykler på lager. Alt blev altid solgt. Det var selvfølgelig meget rart, men så skal du sørge for, at de bestilte cykler er klar til tiden. Du skal levere. Så du var nødt til at tænke ni måneder fremad, planlægge ni måneder fremad. ”

Denne proces med planlægning, produktion og levering er også præget af samarbejdsrelationen med kunderne. ”De store ordrer kom om efteråret, som vi kalder vinterordrer,” siger Nico. ”Og da solen begyndte at skinne om foråret, skulle du virkelig sørge for, at disse cykler var klar. For da ville salget starte for vores kunder. Alle vil derefter ud. Det var et spørgsmål om teamwork. Vores kunder kunne forstå, at vi ikke kunne lukke teltet i september, og de forstod også, at vi som en lille iværksætter ikke kunne have cykler på lager i et halvt år eller længere ”.

Giv gas om foråret

Annemieke tilføjer: ”Vi har aldrig sat en medarbejder på dagpenge i vinterperioden. Vi har altid holdt folk i arbejde. Vi ville ikke have, at de pludselig skulle klare sig med 30% mindre løn. Så vi fortalte vores medarbejdere: det er en stille tid nu, så der er lidt mindre pres på det, men når foråret starter, skal du alle accelerere. På den måde kunne vi være enige med vores folk, og på den måde kunne vi også forklare det for vores kunder ”.

”I perioden før sommeren kunne det ofte ske, at mekanikerne var i værkstedet om lørdagen,” siger Annemieke. ”Alt blev gjort for at levere de bestilte cykler inden sommerferien. I sidste ende forventer kunderne, at du leverer. Det forventer de bestemt fra et firma som vores. En lille virksomhed med korte linjer. Det var ribsbrød af gamle drenge, og selvom vi stod på hovedet, måtte vi sørge for, at cyklen blev leveret. Og det arrangerede vi også. Nogle gange gik det så langt, at du spurgte andre forhandlere, om de stadig havde en bestemt type cykel. Så gik vi for at hente den cykel og leverede den til kunden, der havde brug for den. Sådan hjalp de hinanden. Denne metode er nu meget anderledes. I øjeblikket vælger Multicycle et begrænset antal modelvarianter. Dette sikrer, at de mere end 180 forhandlere oplever kortere leveringstider. Dette giver dem mulighed for at tilbyde klarhed til deres kunder. Dette gør det lettere for dem at vælge, hvilken cykel der passer dem bedst ”.

Entusiasme og viden

Multicykel bevæger sig i øjeblikket på mange flere fronter, cykelfabrikanten har udviklet sig stærkt i løbet af de sidste 1,5 år og lancerer en helt ny linje på markedet. Stadig meget solide hollandske cykler, men i en moderne jakke. Stabilitet og kvalitet er altafgørende. Turcyklerne og e-cyklerne er perfekte til aktive cykelentusiaster såvel som for den yngre tilskuer.

Nico og Annemieke bifalder den aktuelle udvikling. ”Vi kører også selv på elektriske cykler. Markedet for fritidscykler er mættet på et tidspunkt, så der skal introduceres noget nyt for at holde markedet i gang. Og det er blevet den elektriske cykel. Det har genoplivet cykelmarkedet. I starten var de især populære hos seniorerne, men nu ser du også den yngre generation skifte, de studerende, der skal cykle cirka 15 kilometer til skolen fra landsbyerne. Så markedet har også fået et enormt løft i det hjørne. ”

Når de taler om denne udvikling, kan du stadig høre et stort engagement i cykelverdenen. Nico: Multicykel-brochurerne er bag på vores bil, og vi tager dem med os, når vi er på ferie. Vi deler ofte disse brochurer ud på anden dag. Vi plejede at tale om biler, og nu handler det om cykler. Og alle ved, at vi kommer fra cykelbranchen, så samtalen henvender sig hurtigt til disse cykler, og så er det selvfølgelig meget rart, at vi altid har brochurerne med os. Jeg tror også, at folk forventer det af os, de forventer entusiasme og de forventer viden.

Hvis vi startede igen i morgen, klarer vi det igen

Multicykel nu: en god følelse

Bortset fra alle de nødvendige og vigtige innovationer ser Nico og Annemieke også, at kurset på Multicycle nu gradvist vender tilbage til ‘deres tid’. Multicycle ønsker at bringe følelsen af ​​kundeloyalitet tilbage. Nico: ”Verden er selvfølgelig meget anderledes nu, så det vil aldrig være den måde, vi arbejdede på. Men ved at forblive i mindre skala og tæt på kunderne kan du tydeligt skelne dig fra de store virksomheder. Cykelforhandlerne er ofte ‘personlige iværksættere’, og de føler sig meget mere komfortable med de mindre cykelfabrikanter. Det handler trods alt om den menneskelige dimension, om at holde plads til de aftaler, du laver, og ikke arbejde med alle slags købsforpligtelser, som de store drenge gør. Det får dem til at give dig det. ”

Ifølge Annemieke er denne gunstige faktor et vigtigt aspekt. ”I skal give det til hinanden, og I skal gøre det sammen. I sidste ende er du afhængig af hinanden. Det er meget vigtigt, at medarbejderne føler sig værdsatte og har det godt. Og hvis vores medarbejdere hjælper os med at levere et smukt produkt, forstår de handlende, vores kunder, at de kan tjene gode penge på det smukke produkt. Og du behandler disse kunder godt. Du er der for dine kunder, og de ved det. I gør det sammen, og I er nødt til at give det til hinanden. Det er den ultimative succesfaktor for Multicycle ”.

Når jeg ser tilbage, siger Annemieke: ”Vi startede lige med en stor hall med intet i, Nico på vej og jeg alene på kontoret. Og da vi stoppede efter tyve år, kiggede jeg rundt og tænkte: Vi har bygget en stor virksomhed, en økonomisk sund virksomhed, en lille virksomhed med et vidunderligt produkt. Og det lykkedes os at redde det. ”

Nico: “Og hvis vi startede igen i morgen, ville vi klare det igen”. Efter en periode med meget turbulens på Multicycle ser Nico og Annemieke nu virksomheden sejle et kursus, der giver tillid. ”Jeg har en god fornemmelse af det,” siger Nico. Efterhånden dukker der op et firma i ånden af ​​multicyklen, som vi startede for fyrre år siden. Der er virkelig gode mennesker der nu, og sammen får de det bare gjort. “